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| Qualitätsmanagement |
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| Verbessern |
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Qualitätsmanagement bedeutet qualitätsbezogene Unternehmensführung. Es bedarf eines Qualitätsmanagementsystems, um Qualität zu erreichen, zu erhalten und weiter zu entwickeln. Ein solches System umfasst die Gesamtheit der Aufbau- und Ablauf-organisatorischen Gestaltung eines Betriebes. Qualitätsvolle Arbeit gehört zur Überlebensstrategie jeder Sozialeinrichtung. Die wesentlichen Leistungen eines Qualitäts-mangementsystems bestehen in der Sicherstellung einer kundengerechten Entwicklung und Erstellung einer Dienstleistung, aus Qualitätssicherung genannt. Elemente von Qualitätssicherungsmaßnahmen können beispielsweise sein:
- Systematisches Risikomanagement
- Fachliche Überprüfung der Pflege
- Entwicklung und Anwendung von Pflegestandards / Richtlinien / Leitlinien
- Schnitt- / Nahtstellenanalyse einzelner Arbeitsbereicht
- Personalplanung
- Einführung eines systematischen Beschwerdemanagemente
Qualitätssicherungsmaßnahmen als Teil eines Qualitätsmanagement dienen nicht nur dazu den Gesetzgeber zufrieden zu stellen, sondern führen zu mehr Kundenorientierung, Optimierung der Qualität der Arbeit und letztendlich zu mehr Wirtschaftlichkeit und Effizienz.
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